Cliniqos nació de una clínica real en Querétaro que coordinaba todas sus citas por WhatsApp, sin directorio ni agenda centralizada. Construimos una plataforma que reúne directorio público, agendado en línea, dashboards por rol y una lista de espera inteligente que ofrece los espacios liberados de forma automática — entregada lista para producción en 2.5 semanas.
La clínica operaba el agendado de seis especialistas de forma manual por WhatsApp. No había directorio público, la disponibilidad vivía en recepción, y un espacio cancelado se perdía a menos que alguien llamara uno por uno a la lista de espera.
Diseñamos tres superficies sobre una misma base: un directorio público optimizado para buscadores, agendado en línea con dashboards diferenciados por rol (admin, recepción, especialista, paciente), y una lista de espera en cascada — cuando una cita se cancela, el sistema ofrece el espacio al siguiente en la fila vía un enlace mágico de un solo uso, y avanza automáticamente si nadie responde. Seguridad desde el día uno: control de acceso por filas, registro de auditoría, encabezados de seguridad y captcha.
Dos semanas y media después del kickoff la plataforma estaba lista para producción, con el directorio de especialistas, el agendado y la lista de espera en cascada funcionando de extremo a extremo — el trabajo que antes hacía recepción llamando uno por uno, ahora sin la persona.